Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ u188

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "u188" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền u188.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng u188.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng u188, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng mà u188 cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, cá cược thể thao, Lô Đề, Nổ Hũ, Đá Gà và Game Bài.
• "Tiền thật": số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản u188 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng sử dụng dịch vụ u188, không phân biệt quốc tịch, địa điểm truy cập hay phương thức sử dụng (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng). Người dùng tại Việt Nam được điều chỉnh đồng thời bởi các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại u188, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. u188 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng u188. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù bằng bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc diện bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định xử lý trước đó của u188.

u188 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện thông tin gian lận, giả mạo hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

u188 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và cộng vào số dư tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình khi thực hiện giao dịch. u188 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Các trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) sẽ bị tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục xác minh.
• u188 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc trì hoãn giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản người dùng.

Tất cả các trò chơi và sảnh cá cược trên nền tảng u188 được vận hành theo các quy tắc được công bố công khai tại từng sảnh chơi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại u188 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• u188 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa kết quả của bất kỳ ván cược nào nếu có lỗi kỹ thuật được xác nhận hoặc phát hiện hành vi gian lận ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc mất kết nối trong khi chơi, u188 sẽ xử lý theo kết quả được ghi nhận trên máy chủ — đây là cơ sở pháp lý duy nhất để giải quyết tranh chấp.
• Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược tối thiểu/tối đa tại mỗi sảnh có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp lệnh cược đã được xác nhận trước đó.

u188 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng u188 và phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều kiện của chương trình đó quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• u188 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, thực hiện cược đối xứng (hedge betting) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ u188:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thao túng kết quả trò chơi thông qua bất kỳ hình thức thông đồng, gian lận hay lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch thay mặt cho bên thứ ba (bao gồm việc nhận tiền từ người khác để đặt cược).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong cộng đồng u188.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm: tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm pháp luật hình sự.

u188 có quyền:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hay chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tạm dừng hoặc hủy tài khoản bất kỳ Người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và cấu trúc khuyến mãi theo điều kiện thị trường và quy định nội bộ.

u188 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật với cam kết uptime tối thiểu 99,9% mỗi năm và thông báo kịp thời khi có bảo trì hệ thống.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ đúng theo thời gian cam kết và hoàn trả số tiền chính xác.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại u188.tech.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ người chơi hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt để giải quyết mọi thắc mắc và khiếu nại.

Người dùng có quyền:

• Sử dụng toàn bộ dịch vụ và tính năng trên nền tảng u188 theo đúng điều khoản được quy định.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng u188 bất cứ lúc nào qua các kênh được cung cấp.
• Đề nghị xem xét lại các quyết định liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch thông qua quy trình khiếu nại chính thức của u188.
• Yêu cầu tự giới hạn hoặc tạm khóa tài khoản cá nhân bất cứ lúc nào theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên u188. u188 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho u188 khi phát hiện có hoạt động trái phép trên tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định được nêu trong tài liệu này.
• Không sử dụng dịch vụ u188 khi đang trong tình trạng bị ảnh hưởng bởi rượu, ma túy hoặc các chất kích thích khác làm suy giảm khả năng phán đoán.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, u188 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất do quyết định cá nhân của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo u188.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết đến hoặc từ nền tảng u188.

Tài khoản u188 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và kiểm tra điều kiện.
• Theo quyết định của u188: u188 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, bao gồm gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là không hoạt động. u188 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, u188 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản và tiền thưởng chưa sử dụng như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Quyết định này có thể bị khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và u188, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản tới email hỗ trợ chính thức của u188. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu sau bước 2 vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề nghị đưa vụ việc ra tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành. Thời hạn tối đa để đệ trình khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.

Các điều khoản bổ sung dưới đây áp dụng cho toàn bộ thỏa thuận giữa u188 và Người dùng:

• Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Tính có thể tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc u188 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không được coi là từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng dịch vụ tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa u188 và Người dùng, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
• Thông báo: Mọi thông báo từ u188 đến Người dùng sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống trong tài khoản. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo địa chỉ email luôn hoạt động và cập nhật.